Dasar Privasi betcity – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi betcity. Dokumen ini ("Dasar Privasi") menerangkan secara terperinci bagaimana betcity ("Platform", "Kami", "betcity") mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform pertaruhan dalam talian betcity di Malaysia.

betcity komited untuk memastikan privasi setiap pengguna terlindungi pada tahap tertinggi. Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna betcity termasuk ahli berdaftar, pengguna yang melayari laman web betcity tanpa akaun, dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan betcity melalui kaedah komunikasi kami. Dengan terus menggunakan platform betcity setelah membaca dasar ini, anda dianggap bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan.

betcity hanya mengumpul data yang diperlukan untuk beroperasi sebagai platform pertaruhan yang sah, selamat dan bertanggungjawab. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada kategori berikut:

Data Identiti & Pendaftaran

Data Kewangan & Transaksi

Data Aktiviti Platform

Data Teknikal

betcity mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran betcity, anda memberikan data identiti dan maklumat hubungan secara langsung.
• Pengesahan Identiti (KYC): Apabila anda mengemukakan dokumen pengenalan diri untuk proses pengesahan, data dari dokumen tersebut direkod dalam sistem betcity.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX atau kaedah lain, data transaksi direkod secara automatik.
• Penggunaan Platform: Aktiviti anda semasa menggunakan betcity — dari taruhan sukan, permainan poker hingga slot — direkod untuk tujuan keselamatan dan sokongan pelanggan.
• Hubungan dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan betcity melalui live chat atau emel, perbualan anda direkod untuk tujuan kawalan kualiti.
• Kuki dan Teknologi Penelusuran: betcity menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal tentang peranti dan corak penggunaan anda.

betcity menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan relevan. Semua tujuan penggunaan adalah seperti berikut:

betcity tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan di luar senarai di atas tanpa mendapatkan kebenaran baru daripada anda terlebih dahulu.

betcity tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang diperlukan, betcity mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Pemproses pembayaran seperti rangkaian FPX, DuitNow dan pembekal eWallet Malaysia memerlukan data transaksi tertentu untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pihak Berkuasa Malaysia: betcity mematuhi sepenuhnya arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia. Jika dikehendaki oleh mahkamah atau badan kawal selia, betcity akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu betcity dalam operasi teknikal — seperti perkhidmatan awan, alat analitik dan sistem keselamatan — mungkin mengakses data tertentu dalam skop terhad yang diperlukan.
• Rakan Perniagaan Berlesen: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset betcity, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti berkenaan tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

betcity melabur besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data anda dari ancaman seperti pencerobohan siber, kecurian data dan penggunaan tidak sah. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan betcity disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini. Ini bermakna walaupun data anda dipintas, ia tidak boleh dibaca.
• Enkripsi Data Statik (AES-256): Data yang disimpan dalam pangkalan data betcity disulitkan dengan standard AES-256 — piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan agensi kerajaan Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): betcity menggalakkan dan menyokong penggunaan 2FA untuk semua akaun. Ini menambah lapisan keselamatan tambahan yang ketara.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan betcity memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan betcity yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data pengguna. Semua akses direkod dan diaudit secara berkala.
• Ujian Keselamatan Berkala: betcity menjalankan ujian penetrasi dan audit keselamatan oleh pihak bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan.

Walaupun betcity mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, perlu difahami bahawa tiada sistem keselamatan digital yang 100% sempurna. Oleh itu, anda juga memainkan peranan penting dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada betcity dengan segera.

betcity menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform betcity seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan akaun dan rupa antara muka supaya tidak perlu ditetapkan semula setiap kali anda log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu betcity memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan dan laluan navigasi — untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda dari akses tidak sah.

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform betcity.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pengguna betcity memiliki hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

Permohonan untuk melaksanakan hak-hak di atas akan diproses oleh betcity dalam tempoh 30 hari kalender. Untuk kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda. betcity tidak mengenakan sebarang caj untuk permohonan yang munasabah.

betcity hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dikenal pasti, atau mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Panduan tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun betcity anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan PDPA dan AML).
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun dari tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan keperluan cukai LHDN.
• Log Aktiviti Platform: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Log Perbualan Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal (Log Pelayan): Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Pemasaran (dengan kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, betcity akan memadamkan data anda secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Platform betcity adalah hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. betcity tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berusia di bawah 18 tahun.

Sekiranya betcity mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam dalam masa 48 jam.

betcity juga mengambil kira perlindungan golongan yang terdedah kepada masalah ketagihan judi. Alat perlindungan diri yang betcity sediakan termasuk had deposit, rehat diri dan penyingkiran diri adalah sebahagian daripada komitmen betcity terhadap pertaruhan yang bertanggungjawab. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

betcity berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi platform, keperluan undang-undang Malaysia yang dikemas kini atau amalan industri terbaik yang berkembang.

Apabila berlaku perubahan yang material — contohnya perubahan kepada jenis data yang dikumpul, tujuan penggunaan baru atau perkongsian data dengan kategori pihak ketiga baru — betcity akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform betcity apabila anda log masuk
• Emel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notis yang jelas di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini

Penggunaan berterusan platform betcity selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun betcity anda.

betcity telah melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer — DPO) yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan Dasar Privasi ini dan PDPA Malaysia. Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permohonan berkaitan privasi data anda, hubungi kami melalui:

• Emel DPO: privacy@betcity.life
• Emel Sokongan Am: support@betcity.life
• Live Chat: 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform betcity

Pasukan privasi betcity berjanji untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permohonan hak subjek data yang lebih kompleks, tempoh respons adalah sehingga 30 hari kalender seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.